1、在显著位置处设置温馨提示，提醒顾客戴口罩+测温+亮码+行程卡进入油站，并在顾客加油全部过程中提醒顾客时刻规范佩戴口罩，将疫情传播风险降到最低。

2、保持态度友善的基本服务，保留必要语言沟通，如问好、询问等。设置 “一米线、安全线”，保持一米以上安全距离服务，同时保护车主和员工。

3、可根据实际情况调整加油站营业时间，采取部分停业、间歇营业、预约服务等方式，保证加油站有人，减少与客户和外界接触。加油站停开业，要服从政府安排，停开业状况要向政府职能部门报备，同意后才能够实施。

4、加油站可使用多种措施开展安全加油，尽量让车主不穿梭走动，减少车主停留时间，快加快走。顾客下车到油站便利店购买物品，必须进行体温测量、检查口罩规范佩戴、出示电子健康码、行程卡后方可进入。加油站内所有监控务必保证正常使用，以便顺利进行人员追溯。

5、使用第三方支付的客户，在加油结束后，引导驾驶员将车辆驶入安全区域，进行免下车收款服务。

6、实时报告每位车主的消费订单详情，方便车主和员工在原地核对订单，有效减少人员走动频率。

7、加油站员工建议客户把油加满，减少车主出门加油频次。加油站开通快捷支付通道，给客户提供多种快速付款方式， 降低员工与客户的接触次数。

8、疫情期间，加油站可大力推行自助开票功能，车主到站加油时，使用手机扫码一键开发票，既不用排队也不用下车，方便快捷，大幅缩短车主在油站的开票逗留时间，降低车主与外界接触频率，有益于疫情管控。

9、员工上岗必须正确佩戴口罩，使用肥皂或洗手液并用流动水勤洗手，揉搓的时间不少于15秒，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。必须监测体温，体温正常方可上岗，体温高于37.3摄氏度一律到指定医院发热门诊治疗，不可自行诊治。

10、加油站通风要求。加油站便利店、便利店、办公室、值班室、厨房、休息室等室内区域每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。

11、加油站消毒要求。定时对加油现场和客户接触的设备设施进行消毒。客户容易接触的密码键盘、门把手、货架、自助加油机加油枪、数字按键等部位，根据客户使用频次2-4小时消毒一次，并建立健全消毒台账，同时张贴“已消毒”标识。员工使用的设备设施（如键盘、电脑、打印机、电话等）也要定期消毒，至少每班消毒一次。

12、选择合适的消毒剂。新型冠状病毒抵抗力不强，对热敏感，56℃30分钟、乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活病毒，可根据消毒的场所选择合适的消毒剂。加油站室内以清洁通风为主，必要时进行消毒，消毒以擦拭为主，不推荐大规模喷洒消毒；外部环境慎用酒精消毒。

13、做好对外宣传工作。通过宣传标语、电子屏、宣传栏等多种形式向顾客宣传疾病预防知识，形成浓厚防疫工作氛围和广泛共识，同时增强客户的理解度和包容度，避免不必要的纠纷，共同预防疾病。

14、防疫物资清单。防疫物资包括但不限于医用口罩、消毒液、洗手液、手套、温度计、一次性消毒湿巾、一次性纸巾等。为加油站配备足够的防疫物资，至少保证加油站一周所需，供客户使用的一次性消毒湿巾、一次性纸巾、洗手液等物资也要供应充足。

15、员工旅居史排查。建立健全员工旅居史排查台账。严格对员工请假及外出情况进行摸排，员工离临一律及时登记报备。员工及其近亲属有外地区旅居史的，要全面摸排到位并及时上报。

16、外地油罐车情况摸排。严格对外地油罐车到站情况进行摸排，严格落实卸油过程疫情防控措施，尽量减少或避免员工接触，建立健全摸排台账和注意保存卸油监控数据。